Technische Dokumentation
Eine technische Dokumentation enthält alle Erklärungen über Funktionen des Gerätes oder der Maschine. Für die Herstellung einer technischen Dokumentation werden sogenannte technische Redakteure beauftragt, die mit dem nötigen Fachwissen und redaktionellen Aufgaben vertraut sind. Sie bearbeiten interne sowie externe Dokumentationen. Die interne Dokumentation enthält alle Berichte, die mit der Konstruktion, Versuchen und der Qualitätssicherung zusammen hängen und alle Informationen, die auch in der externen Dokumentation enthalten sind. Dieses Gesamtpaket bleibt bei dem Hersteller des Produktes und wird aktualisiert, solange das Produkt hergestellt wird.
Eine externe technische Dokumentation ist für den Käufer des Produktes gedacht, sie soll dem Käufer und Verbraucher wichtige Informationen über das von ihm gekaufte Produkt vermitteln. Diese technische Dokumentation soll den Umgang mit dem Produkt erleichtern und einen Überblick über die Handhabung und den Gebrauch eines Artikels geben. Sie enthält auch Informationen darüber, welche Firmen eine notwendige Reparatur vornehmen können oder dürfen, bis hin zu der endgültigen Entsorgung des Produktes. Die Dokumentationen müssen aus Haftungsgründen dem Artikel beigelegt sein, das ist nach dem Gesetz und den EU-Richtlinien so gefordert. Auf den Produkten ist vom Hersteller eine CE–Zertifizierung angebracht. Diese Zertifizierung ist kein Gütesiegel, sondern sagt nur aus, dass die europäischen Richtlinien bei diesem Produkt befolgt wurden. Welche Richtlinien das sein müssen, das muss der Hersteller selbst prüfen. Allerdings darf ein Hersteller das Gerät nur dann auf den Markt bringen, wenn es sämtlichen Normen und Richtlinien entspricht.
Eine technische Dokumentation hat einen logischen Aufbau, damit der Benutzer eine umfassende Information bekommt, an welcher Stelle er das Gesuchte findet. Das Inhaltsverzeichnis sollte gut strukturiert sein und auch Verweise auf Dokumentenlisten oder Änderungsverzeichnisse enthalten. In einer Dokumentation sollte auch beachtet werden, dass der Benutzer dieses Produkt vielleicht zum ersten Mal erworben hat und den Umgang mit dem Produkt erst kennen lernen muss. Deshalb ist es wichtig, dass am Anfang die wichtigsten Verhaltensmaßnahmen aufgeführt sind, die einen gefahrlosen Umgang mit dem Gerät ermöglichen. Beispiel: Ein Staubsauger kann nicht als Nass-Sauger benutzt werden! Durch diesen Schritt- für- Schritt- Aufbau bekommt der Kunde einen genauen Überblick über das Gerät, er kann Fehler vermeiden, die dem Gerät und eventuell auch ihm schaden könnten. Auch aus diesem Grund ist es wichtig, eine gut strukturierte und logisch durchdachte Dokumentation zu bearbeiten und mit dem Gerät zu vertreiben.
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